Inovasi Pelayanan Fitur Panic Button adalah sebuah tombol darurat yang terdapat pada Aplikasi Siharat. Sirine dari mobile-phone Anggota Polres Banjarbaru akan berbunyi ketika masyarakat menekan tombol fitur Panic Button pada Aplikasi Siharat. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui tentang Inovasi Pelayanan Fitur Panic button  dan faktor yang menjadi penghambat jalannya Inovasi Pelayanan Fitur Panic Button di Polres Banjarbaru. Menggunakan metode penelitian kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif dan menggunakan informan seperti Kepolres Banjarbaru, aparat polisi, dan pengguna Fitur Panic button. Tekhnil pengumpulan berupa; Observasi, wawancara, pengumpulan dokumen dan studi dokumentasi dan tekhnik analisis data yang digunakan adalah menurut Miles dan Hubermen (1994) yang terdiri dari 3 proses, yaitu; Reduksi Data, Penyajian Data dan Penarikan Kesimpulan.

Hasil Penelitian menujukkan bahwa Iovasi Pelayanan Fitur Panic Button di Polres Banjarbaru cukup efektif, karena menguntungkan dan memudahkan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan polisi dengan cepat, hal ini terbukti dari komentar masyarakat di Play Store. Namun Aplikasi tidak tersedia di Ios dan mengalami error di beberapa tipe Smartphone, dikarenakan belum ada anggaran untuk pengembangan dan pemeliharaan Inovasi ini. Sinyal menjadi hambatan selanjutnya karena masih ada wilayah yang minim jaringan internet dan ada beberapa masyarakat yang mendaftarkan nomor yang tidak aktif dalam Aplikasi Siharat ini. Peneliti menyarankan untuk mendaftarkan aplikasi ke negara agar mendapat anggaran pengembangan dan pemeliharaan dan memberikan sosialisasi agar masyarakat tidak mendaftarkan nomor yang tidak aktif pada aplikasi Siharat.