ABSTRAK

HUBUNGAN PEMENUHAN KEBUTUHAN DASAR MANUSIA DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RSD IDAMAN KOTA BANJARBARU

Fatimah, Nur

Latar Belakang: Mutu pelayanan ialah bagian dari faktor penting guna mengetahui kepuasan pasien. Kepuasan pasien saat dirawat di sebuah rumah sakit masih dalam kategori rendah. Rendahnya kepuasan pasien dipengaruhi beberapa aspek salah satunya yaitu pemenuhan kebutuhan dasar manusia. Kurang terpenuhi nya pemenuhan kebutuhan seseorang jadi pelayanan yang diberikan tidak optimal dan bisa menjadi permasalahan kepuasan pasien saat proses perawatan.

Tujuan: Mengetahui hubungan pemenuhan kebutuhan dasar manusia dengan kepuasan pasien di RSD Idaman Kota Banjarbaru.

Metode: Metode penelitian ini analisis korelasi dengan desain cross sectional dan menggunakan teknik sampel accidental sampling. Pengambilan data dilakukan dengan pemberian kuesioner pada 61 pasien di RSD Idaman Kota Banjarbaru.

Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa gambaran pemenuhan kebutuhan dasar manusia rata-rata sebesar 80,72 dan gambaran kepuasan pasien rata-rata sebesar 72,00. Hasil analisis didapatkan ada hubungan yang positif antara pemenuhan kebutuhan dasar manusia yang dipersepsikan pasien dengan kepuasan pasien di RSD Idaman Kota Banjarbaru (P Value= 0,000<0,05).

Diskusi: Pemenuhan kebutuhan dasar manusia dapat memengaruhi kepuasan yang dirasakan pasien maka diharapkan agar meningkatkan dan memenuhi pemenuhan kebutuhan dasar agar dapat memberikan kualitas pelayanan yang optimal.

Kata kunci: pemenuhan kebutuhan dasar manusia, kepuasan pasien