DIGITAL LIBRARY
| JUDUL | : | HUBUNGAN KOMUNIKASI DAN WAKTU TUNGGU DENGAN KEPUASAN PASIEN (Studi di Puskesmas Martapura 2 Kabupaten Banjar ) | |
| PENGARANG | : | JOKO NUGROHO | |
| PENERBIT | : | UNIVERSITAS LAMBUNG MANGKURAT | |
| TANGGAL | : | 2020-01-17 |
Latar Belakang: Puskesmas merupakan pusat pelayanan kesehatan tingkat pertama bagi masyarakat. Salah satu indikator keberhasilan pelayanan kesehatan di puskesmas adalah kepuasan pasien. Banyak hal yang mempengaruhi kepuasan diantaranya adalah komunikasi dan waktu tunggu Tujuan: Mengetahui Hubungan Komunikasi dan Waktu dengan kepuasan Pasien di Puskesmas Martapura 2. Metode: Penelitian ini menggunakan desain cross sectional dengan teknik non random sampling dan didapatkan responden sebanyak 195 orang. Uji analisa menggunakan korelasi fisher exact dan uji chi square. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan Rata – rata nilai komunikasi sebesar 17,67 (63,10% dari 28) Waktu tunggu pasien kurang dari 60 menit sebanyak 162 orang (83,1%). Hasil analisis didapatkan ada hubungan antara komunikasi petugas kesehatan dengan kepuasaan pasien dengan nilai p value <? (0,014 < 0,05) serta tidak ada hubungan antara waktu tunggu dengan kepuasaan pasien dengan nilai p-value <? (0,051 > 0,05). Diskusi: komunikasi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien tetapi waktu tunggu tidak berpengaruh dengan kepuasan. Ruang tunggu tempat layanan kesehatan yang memadai membuat pasien nyaman selama menunggu dan ketika pasien mendapat giliran untuk dilayani dengan segera dan memberikan diagnosa dan pengobatan yang akurat.
Kata-kata kunci : komunikasi, waktu tunggu, kepuasan
| NO | DOWNLOAD LINK |
| 1 | FILE 1 |
File secara keseluruhan dapat di unduh DISINI