Internet merupakan kependekan dari interconnected-networking yang berarti sebuah sistem jaringan komputer yang beragam dan bersifat global yang terhubung diseluruh dunia. Lewat internet proses untuk mendapatkan data atau informasi menjadi lebih cepat dan efisien. Mahasiswa sekarang sangat bergantung sama internet dalam hal belajar, mengerjakan tugas, pengumpulan tugas, sampai dalam proses pembelajaran menggunakan internet. Fasilitas yang ada di Universitas Lambung Mangkurat ini adalah ULM HOTSPOT untuk memfasilitasi mahasiswanya untuk mengakses internet dengan gratis, akan tetapi pada waktu tertentu ULM HOTSPOT sering terjadi penurunan pada kecepatan jaringannya. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis kualitas jaringan ULM HOTSPOT di 5 Fakultas Universitas Lambung Mangkurat Banjarmasin yaitu Fakultas Teknik, Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB), Fakultas Keguruan dan Ilmu pendidikan (FKIP), Fakultas Ilmu social dan Ilmu politik (FISIP), dan Fakultas Hukum, dengan mencari nilai parameter dari Quality of Service yaitu Throughtput, Packet loss, Delay, dan Jitter berdasarkan standarisasi TIHPON dan untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi nilai dari parameter Quality of Service. Penelitian ini dilakukan dengan mengumpulkan data parameter Quality of Service menggunakan aplikasi Network Protocol Analyzer yaitu Wireshark di 5 fakultas Universitas Lambung Mangkurat Banjarmasin dengan mengakses jaringan ULM HOTSPOT disetiap fakultas dan membuka Simari, Gmeet, dan Zoom sebagai bahan untuk mengumpulkan data parameter Quality of Service. Hasil dari penelitian ini didapatkan nilai Quality of Service berdasarkan standar dari TIHPON, Fakultas Teknik dengan nilai 2.75 (Kurang memuaskan), FEB dengan nilai 3 (Memuaskan), FKIP dengan nilai 2,75 (Kurang Memuaskan), FISIP dengan nilai 3 (Memuaskan), dan Fakultas Hukum dengan nilai 3 (Memuaskan). Adapun faktor yang mempengaruhi penurunan nilai Quality of Service pada jaringan internet ULM HOTSPOT kapasitas pengguna melebihi batas.