Lingga Fajar Vellany, NIM 1810412210028, 2023. Pengaruh Lokasi DanPelayanan Terhadap Loyalitas Masyarakat Menggunakan Jasa Agen46 BNI DIDesa Prigi Kecamatan Watulimo, Kabupaten Trenggalek, Jawa Timur, dibawahbimbingan:Muhammad Hasanur Ariffin.

Loyalitasdapatdiartikansebagaisuatukesetiaan.Dalamhalbisnis,loyalitas artinya kecenderungan seorang konsumen untuk memakai produk ataujasa yang di tawarkan oleh suatu badan usaha atau perorangan secara berkala atauterus- menerus. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lokasi danpelayanan secara parsial dan simultan terhadap loyalitas masyarakat. Respondendalam penelitian ini merupakan nasabah agen46 BNI di desa Prigi yang diambilmenggunakan teknik nonprobability sampling sehingga diperoleh sebanyak 77responden pelanggan juga nasabah dari agen46 BNI di desa Prigi yang dijadikansampel penelitian. Data yang digunakan diambl dari kuisioner dan teknik analisisdata menggunakan analisis deskriptif, analisis asumsi klasik, dan analisis regresilinierberganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel lokasi (X1)berpengaruh positif secara signifikan terhadap loyalitas masyarakat (Y) dengannilai signifikan 0,042 < 0,05 dan mengasilkan nilai thitungsebesar 2,070 denganbesarpengaruhsebesar18,3%.Variabelpelayanan(X2)berpengaruhpositifsecarasignifikanterhadaployalitasmasyarakat(Y)dengannilaisignifikan0,000<0,05danmenghasilkannilaithitungsebesar6,945denganbesarpengaruhsignifikan sebesar 61,3%. Hasil pengujian secara simultan menunjukkan adanyapengaruh positif lokasi (X1) dan pelayanan (X2) terhadap loyalitas masyarakat (Y)dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05 dengan fhitung sebesar 27,549 > ftabel sebesar3,12dengan besar pengaruh sebesar 42,7%.