ABSTRAK

YUSPRITA    MAULIDINA,    1710411620047,                         2023,                    Pembayaran                         Pajak

KendaraanBermotor(PKB)DiKantorUnitPelayananPendapatanDaerah(UPPD)SistemAdministrasiManunggalSatuAtap(SAMSAT)KotaMartapura.PembimbingWidyakanti

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pembayaran Pajak KendaraanBermotor (PKB) Di Kantor Unit Pelayanan Pendapatan Daerah (UPPD) SistemAdministrasiManunggalSatuAtap(SAMSAT)KotaMartapura.Dalampenelitianini menggunakan tipe penelitian yang bersifat deskriptif kualitatif. Pada penelitianini,menggunakanteknikpengumpulanTriangulasiteknikinimerupakangabungandaritigateknikyaituteknikobservasi,wawancaradandokumentasi.TeknikAnalisis data dalam penilitian melalui tiga alur yaitu reduksi data, penyajian datadanverifikasi dataserta penarikan kesimpulan.

HasilpenelitianmenunjukanEfesiensiKemudahandalamPelayanane-samsatdapat dilakukan dimana saja apabila meliki aplikasi mobile banking bank kalseluntukmelakukanpembayarane-samsat.Denganmembayarmelaluie-samsattidakada antrian dan menunggu dibeberapa loket, masyarakat yang membayarkan PajakKendaraanBermotor(PKB)nyamelaluie-samsattetapharusdatangkekantorUnitPelayanan Pajak Daerah (UPPD) Samsat Martapura untuk mengambil STNKnya.

FulfillmentDalampelaksanaanpelayananPembayaranPajakKendaraanbermotorkurangnyapemahamanmasyarakatakanlayanantersebutmembuatketepantanpelayanantidakatersampaikandenganbaik.systemavailabilityPelayananpembayaranpajakKendaraanBermotordiUnitPembayaranpajakBermotorSamsatmartapuradikatakanbahwamasihjugaadakendalamengenaiponsel yang belum mendukung untuk mengakses e-Samsat ini, akan tetapi masyarakatjugamerasarepotjikaharusdatanglangsungkekantoruntukmelakukanregistrasi.

Jadi mereka juga berinisiatif untuk menanyakan kepada orang yang lebih mengertidalam mengakses e-Samsat ini. Privacy pelayanan e-Samsat selalu dikembangkandandijagadata-datanyaselainuntukmemberikankemudahanjugadapatmeningkatkan sistem pelayanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor dengancara manual karena dengan banyaknya pembayaran Pajak Kendaraan Bermotorsecara online dapat mengurangi antrian pembayaran secara manual.pelayananpembayaranPajakKendaraanBermotor(PKB)memilikiaturanyangtelahditetapkanbagaimanateknis pelayanan danpenyimpanan data-datanya

KataKunci:Pembayaran,Pajak,SamsatMartapura