LITERATURE REVIEW: HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN, AKSES PELAYANAN DAN DEMOGRAFIK SOSIAL DENGAN PEMANFAATAN LAYANAN KESEHATAN

Shinta Aulidya

ABSTRAK

Rendahnya pemanfaatan layanan kesehatan menyebabkan tidak berfungsinya peran pengawasan terhadap kesehatan masyarakat. Anderson (1995) menyebutkan beberapa faktor yang mempengaruhi dan menunjang pemanfaataan layanan kesehatan oleh masyarakat, agar fasilitas dan layanan kesehatan yang disediakan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Tujuan dari penulisan ini adalah untuk menelaah hubungan mutu pelayanan, akses layanan dan demografik sosial dengan pemanfaatan layanan kesehatan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan kajian terhadap 10 literatur yang sesuai dengan penelitian. Penelusuran artikel dilakukan melalui search engine, diantaranya Garuda, Google Scholar, dan Research Gate. Hasil penelitian didapatkan bahwa adanya hubungan antara variabel mutu pelayanan (6 artikel), akses pelayanan (5 artikel), demografik sosial (3 artikel) dengan pemanfaatan layanan kesehatan. Hasil review literatur didapatkan variabel mutu pelayanan memiliki kecenderungan mempengaruhi pemanfaatan layanan kesehatan. Perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai faktor lain yang berhubungan dengan pemanfaatan layanan kesehatan.

Kata kunci: mutu pelayanan, akses pelayanan, demografik sosial, pemanfaatan layanan kesehatan