Muhammad Riduan (2023). Peran Budaya Organisasi Digital, Kompetensi Digital, Infrastruktur, dan Strategi Bisnis terhadap Kinerja dengan Transformasi Digital sebagai Variabel Intervening pada PT.Telekomunikasi Indonesia Tbk Wilayah Telekomunikasi Kalimantan Selatan. Tesis. Program Magister Manajemen Universitas Lambung Mangkurat, Banjarmasin.

Pembimbing: M. Riza Firdaus

           Era digital memunculkan berbagai inovasi untuk menghasilkan solusi-solusi digital yang berkualitas disertai dengan pengalaman pelanggan terbaik. Meningkatnya ketergantungan masyarakat terhadap layanan digital dalam mendukung aktivitasnya mengakibatkan adopsi digital di seluruh segmen pelanggan semakin meningkat pula. Fenomena ini mengakibatkan bisnis legacy yang selama ini menjadi fokus utama operator telekomunikasi semakin ditinggalkan pelanggan. Operator telekomunikasi yang masih mengandalkan kekuatan bisnis legacy semakin kurang relevan dalam mendukung aktivitas dan bisnis pelanggannya.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi digital, kompetensi digital, infrastruktur, dan strategi bisnis terhadap kinerja ASN di PT.Telekomunikasi Indonesia Tbk Wilayah Telekomunikasi Kalimantan Selatan dengan transformasi digital sebagai variabel intervening. Populasi penelitian ini adalah 67 pegawai yang ada di PT.Telekomunikasi Indonesia Tbk Wilayah Telekomunikasi Kalimantan Selatan dengan metode sampling jenuh.

Pengujian hipotesis dianalisis menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bootstrapping SmartPLS3.0. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi digital, kompetensi digital, infrastruktur, dan strategi bisnis mempengaruhi kinerja melalui transformasi digital sebagai variable intervening. Transformasi digital memediasi sebagian pengaruh budaya organisasi digital terhadap kinerja. Selain itu, transformasi digital memediasi penuh pengaruh

kompetensi digital, infrastruktur dan strategi bisnis terhadap kinerja.

Kata kunci: Budaya Organisasi Digital, Kompetensi Digital, Infrastruktur, Strategi Bisnis, Kinerja, Transformasi Digital