Puput Heranika, 2010412220012, 2024. Pengaruh Kualitas Produk dan 

Ketidakpuasan Konsumen terhadap Perilaku Perpindahan Merek pada Bedak Muka 

Tabur Marcks di Kota Banjarmasin, di bawah bimbingan: M. Hasanur Arifin. 

           Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan 

Ketidakpuasan Konsumen terhadap Perilaku Perpindahan Merek pada Bedak Muka 

Tabur Marcks di Kota Banjarmasin.

            Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Lokasi penelitian ini di 

pilih pada Kota Banjarmasin sebanyak 100 responden, dengan pengumpulan data 

menggunakan kuesioner dan analisis data menggunakan analisis regresi linear 

berganda yang dibantu dengan IBM SPSS Statistic Versi 24. 

            Hasil penelitian ini membuktikan Kualitas Produk berpengaruh positif dan 

signifikan terhadap Perilaku Perpindahan Merek pada Bedak Muka Tabur Marcks 

di Kota Banjarmasin dalam level sedang. Ketidakpuasan Konsumen berpengaruh 

positif dan signifikan terhadap Perilaku Perpindahan Merek pada Bedak Muka 

Tabur Marcks di kota Banjarmasin dalam level sedang. Serta Kualitas Produk dan 

Ketidakpuasan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Perilaku 

Perpindahan Merek pada Bedak Muka Tabur Marcks di Kota Banjarmasin dalam

level kuat.

Kata Kunci: Kualitas Produk, Ketidakpuasan Konsumen, Perilaku Perpindahan 

Merek