ABSTRAK

Adriansyah Ekosaputro (2024), Pengaruh Psychological Empowerment dan Kesiapan Knowledge Management terhadap Organizational Business Performance dimediasi Micro-Innovationpada Kantor PT PLN (Persero) UP3 Banjarmasin. Pembimbing: Dr. Abdurrahman Sadikin, SE., M.M.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh antara Psychological Empowerment dan Knowledge Management, sebagai variabel independenterhadapterhadap Organizational Business Performance sebagai variabel dependen pada Kantor PT PLN (Persero) UP3 Banjarmasin, penelitian ini terdapat satu variabel mediasi yaitu Micro-Innovation.

Populasi dalam penelitian ini yaitu PT PLN (Persero) UP3 Banjarmasin dengan teknik pemilihan sampel secara purposive sampling sebanyak 99 karyawan teknis pelayanan pelanggan. Metode pengambilan data menggunakan kuesioner, pengukuran variabel menggunakan teknik Skala Likert dengan skala bobot dari 1 sampai 5 yaitu sangat tidak setuju sampai dengan sangat setuju, Metode analisis data menggunakan analisis statistik multivariat dengan bantuan software SmartPLS 3.0.

Terdapat tujuh hasil penelitian, hasil penelitian pertama yaitu Psychological Empowerment berpengaruh secara signifikan terhadap Micro-Innovation (H1 diterima), hasil penelitian kedua yaitu Knowledge Management berpengaruh secara signifikan terhadapMicro-Innovation (H2 diterima), hasil penelitian ketiga yaitu Psychological Empowerment tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Organizational Business PerformanceI (H3 ditolak), hasil penelitian keempat yaitu Knowledge Management berpengaruh secara signifikan terhadap Organizational Business Performance (H4 diterima), hasil penelitian kelima yaitu Micro-Innovation berpengaruh secara signifikan terhadap Organizational Business Performance (H5 diterima), hasil penelitian keenam yaitu Micro-innovation memediasi secara signifikan pada pengaruh psychological empowerment terhadap Organizational Business Performance (H6 diterima), dan hasil penelitian ketujuh yaitu Micro-innovation memediasi secara signifikan pada pengaruh knowledge management terhadap Organizational Business Performance (H7 diterima).

Kata kunci: Psychological Empowerment, Knowledge Management, Micro-Innovation, Organizational Business Performance