Perkembangan teknologi informasi berbasiskan internet telah membuat website menjadi bagian penting dari sebuah organisasi/perusahaan maupun lembaga pemerintahan. Pemerintah Kota Banjarmasin telah menggunakan website sebagai sarana informasi berita, kegiatan, pelayanan publik serta penggunaan aplikasi yang dikelola oleh Pemerintah Kota Banjarmasin. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan suatu website, perlu adanya pengukuran pada website tersebut. Dalam penelitian ini, website Pemerintah Kota Banjarmasin yang beralamatkan di www.banjarmasinkota.go.id diukur dengan menggunakan metode WebQual serta Importance Performance Analysis. WebQual bertindak sebagai instrument yang menilai kualitas suatu website berdasarkan perspektif pengguna akhir dengan variabel penilaian yang lebih sedikit akan tetapi jumlah responden yang digunakan lebih banyak agar hasil yang didapatkan maksimal. Sedangkan metode IPA digunakan untuk membantu dalam analisis dan pengolahan data. Hasil pengukuran menggunakan WebQual menunjukkan bahwa website Pemerintah Kota Banjarmasin memiliki kualitas yang baik terutama pada kualitas layanan informasinya. Sedangkan analisis dengan menggunakan teknik Importance-Performance Analysis menunjukkan bahwa website Pemerintah Kota Banjarmasin memiliki 12 indikator/atribut yang paling banyak untuk dipertahankan kualitasnya karena sudah memenuhi harapan pengguna dan 1 indikator/atribut yang harus menjadi prioritas perbaikan.