Delivering Quality Service : Balancing Customer Perceptions and Expectations

Detail Cantuman Kembali

XML

Delivering Quality Service : Balancing Customer Perceptions and Expectations

No. Panggil

658.812/Zei/d

Pernyataan Tanggungjawab

Pengarang

Valarie A. Zeithaml - Personal Name
A, Parasuraman, Leonard L. Berry - Personal Name

Edisi

ISBN/ISSN

0-02-935701-2

Subyek

Customer Relation

Klasifikasi

658.812

Judul Seri

GMD

Buku

Bahasa

English

Penerbit

The Free Press

Tahun Terbit

1990

Tempat Terbit

New York

Deskripsi Fisik

xii, 227 hlm, ; 25 x 17 cm

Info Detil Spesifik

Lampiran Berkas

LOADING LIST...

Ketersediaan

LOADING LIST...