Syarifah ST (2022), Electronic Word Of Mouth , Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Toko Online Agen_hbkromosom). Pembimbing: Akhmad Supriyanto.

Penelitian ini dilaksanakan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh Electronic Word Of Mouth (e-WOM) dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada toko online Agen_hbkromosom. Keputusan pembelian adalah sebuah proses dimana konsumen mengenal masalahnya, mencari informasi mengenai produk atau merek tertentu dan mengevaluasi seberapa baik masing-masing alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya, yang kemudian mengarah kepada keputusan pembelian.

Responden dalam penelitian ini adalah 100 pelanggan toko online Agen_hbkromosom yang sesuai dengan kriteria penelitian yang menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Jenis penelitian ini kausalitas dengan menggunakan metode kuantitatif. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) E-WOM berpengaruh siginifikan terhadap keputusan pembelian, dan (2) kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

Kata Kunci: Electronic Word Of Mouth, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian