Layanan FT e-Services merupakan salah satu layanan dalam FT Gesit Melayani, di mana mahasiswa dapat menggunakan berbagai layanan administrasi secara online. Namun sangat disayangkan beberapa dari layanan yang sering digunakan oleh mahasiswa sering mengalami kendala atau tidak berjalan sebagaimana mestinya.Dari permasalahan tersebut maka dilakukan penelitian untuk menganalisis nilai user experience Layanan FT e-Services mengunakan model UX Honeycomb terhadap 96 sampel responden. Hasil penilaian menunjukkan nilai rata-rata (mean) keseluruhan aspek sebesar 3,31 dan bisa disebut cukup baik. Aspek credible memiliki nilai mean tertinggi dari seluruh aspek yang dihitung, dengan nilai  3,76. Kedua accessible dengan nilai 3,53. Ketiga uselful dengan nilai mean 3,50. Keempat valuable dengan nilai mean sebesar 3,35. Kelima usable dengan mean 3,25. Kemudian findable dengan mean 3,01. Aspek desirable menjadi aspek dengan nilai mean terendah, yaitu sebesar 2,79. Tidak ada aspek yang memiliki mean 4 (bisa disebut baik) sehingga telah diberikan beberapan saran perbaikan pada aspek-aspek yang telah disebutkan.

Kata Kunci : FT e-Services, User Experience, UX Honeycomb