ABSTRAK
Sahri Rahmat 1810411110021, “Kinerja Pegawai Kantor Desa Teluk Kepayang
dalam Memberikan Pelayanan Aministrasi Kepada Masyarkat”.
Kinerja Pegawai adalah hasil kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan
tugas dan tanggung jawab yang diberikan kepada pegawai sesuai dengan keahlian yang
dimiliki dan tentunya sesuai dengan nilai-nilai, norma-norma dan peraturan yang
berlaku demi mewujudkan tujuan organisasi yang ditetapkan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pegawai dalam memberikan
pelayanan kepada masyarakat dan faktor-faktor kinerja pegawai dalam memberikan
pelayanan kepada masyarakat desa Teluk Kepayang Kabupaten Tanah Bumbu.
Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan tipe
deskriptifyang mengacu pada 5 (Lima) indikator menurut Indikator kinerja menurut,
Dwiyanto (2002:49) Produktivitas, Kualitas, layanan, Responsivitas, Responbilitas,
Akuntabilitas. Penelitian ini dilakukan di Kantor Desa Teluk Kepayang Kabupaten
Tanah Bumbu menggunakan informan peneliti ,Teknik Pengumpulan Data yaitu
observasi, Wawancara dan Dokumentasi, Teknis Analisis data meliputi Reduksi
data,Penyajian Data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukan bahwa kerja pegawai dalam memberikan Pelayanan
kepada masyarakat Desa Teluk Kepayang Kabupaten Tanah Bumbu berdasarkan 5
(Lima) indikator. Kualitas dan Kuantitas sudah dapat dikatakan baik, Hal ini dilihat
dari pencapaian target yang sesuai dengan perintah atasan,kecepatan waktu dalam
penyelesaian, ketanggapan petugas yang cepat dalam menerima pekerjaan. Sedangkan
dari indikator diandalkan/tidak dapat diandalkan dan sikap masih kurang baik dalam
hal kedisiplinan. Hasil penelitian ini disarankan : 1) diharapkan agar dapat melengkapi
sarana dan prasarana yang ada di kantor 2) pimpinan diharapkan menambah pegawai
baru yang berkemampuan dalam bidang nya,3) diharapkan jika ada petugas yang tidak
hadir bisa langsung digantikan oleh petugas lain.,4) bagi masyarakat manakanlah kotak
saran agar dapat memberikan masukan kepada pegawai atas pelayanan yang diberikan.
Kata Kunci : Kinerja Pegawai, Pelayan Administrasi, Kantor Desa Teluk Kepayang