Penggunaan Teknologi Informasi (TI) yang efektif menjadi kunci penting dalam meningkatkan kualitas layanan pendidikan yang ditawarkan oleh Fakultas Teknik Universitas Lambung Mangkurat (FT ULM). Untuk mencapai tujuan tersebut, FT ULM berkomitmen untuk terus meningkatkan kinerja dan layanan dalam pengelolaan TI. Penelitian ini berfokus pada pengukuran tingkat kematangan pengelolaan TI pada sistem layanan FT ULM, khususnya dalam aspek layanan. Tujuannya adalah untuk menganalisis tingkat kematangan (maturity level) sistem layanan FT ULM dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 2019. Evaluasi dilakukan untuk mengidentifikasi kesenjangan (gap) antara kondisi saat ini dengan kondisi yang diharapkan, serta memberikan rekomendasi untuk perbaikan tata kelola TI. Metode yang digunakan meliputi studi literatur, pengumpulan data melalui kuesioner dan wawancara, serta analisis data menggunakan framework COBIT 2019. Pengumpulan data difokuskan pada domain-domain yang relevan, seperti Build, Acquire, and Implement (BAI), Align, Plan, and Organize (APO), Deliver, Service, and Support (DSS), serta Evaluate, Direct, and Monitor (EDM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata tingkat kematangan berada pada level 3 (Established Process). Terdapat kesenjangan yang signifikan antara kondisi saat ini dan kondisi yang diharapkan, yang menekankan perlunya perbaikan dan peningkatan dalam beberapa aspek tata kelola TI. Rekomendasi yang diberikan mencakup penguatan manajemen risiko, peningkatan integrasi sistem layanan, serta peningkatan infrastruktur dan kebijakan terkait tata kelola TI.