Fakultas Teknik Universitas Lambung Mangkurat merupakan salah satu fakultas yang memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi, salah satunya melalui sistem pelayanan online berbasis Google Form yang membantu mahasiswa, dosen, dan pihak terkait dalam mengajukan surat. Namun, seiring berjalannya waktu, layanan berbasis Google Form ini menghadapi beberapa kendala, seperti keterbatasan penyimpanan data dan sering terjadinya kegagalan dalam menerima data. Mahasiswa juga mengeluhkan kebingungan terhadap progress layanan, kesulitan mencari layanan, serta tidak adanya penjelasan mengenai alur layanan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang user interface layanan Fakultas Teknik Universitas Lambung Mangkurat menggunakan metode design thinking, serta mengukur efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna terhadap user interface yang dihasilkan. Hasil penelitian ini berupa desain user interface yang telah diuji menggunakan metode performance measurement untuk mengukur efektivitas dan efisiensi, serta metode system usability scale untuk mengukur kepuasan pengguna. Hasil pengujian menunjukkan skor efektivitas mencapai 97,5%, skor efisiensi mencapai 0,04 goal/sec dengan efisiensi relatif keseluruhan 99,02%, dan skor kepuasan pengguna mencapai 76,3. Secara keseluruhan, hasil pengujian menunjukkan bahwa user interface yang dirancang telah berhasil memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna dengan baik dalam aspek efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna.