Pedry Bagus Jayadi, 2010411310039, 2024. “Adopsi E-Government Parak Acil Online Di Kota Banjarmasin”. Dibawah bimbingan Bapak Tomi Oktavianor.

Adopsi e-government menjadi faktor yang sangat penting karena keberhasilan penerapan e-government bergantung pada cara pemerintah mendorong warganya untuk menggunakan layanan publik. Hadirnya program Parak Acil Online merupakan salah satu langkah konkrit Pemerintah kota untuk mengoptimalkan layanan kependudukan dengan cepat, mudah dan fleksibel sehingga sejalan dengan tujuan dari adanya e-government. Parak Acil Online bisa dikatakan berhasil dalam penerapannya jika masyarakat Kota Banjarmasin mengadopsi inovasi tersebut dan menggunakannya secara terus menerus.

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dan menggunakan beberapa model adopsi terknologi sebagai acuan dalam melakukan analisis. Teknik pengambilan data yang peneliti gunakan yakni wawancara, observasi dan dokumentasi yang kemudian diolah dengan teknik analisis data menggunakan metode analisis data yang diajukan Cresswell.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa adopsi masyarakat terhadap Parak Acil Online harus terus dimaksimalkan dengan mempertimbangkan saran dan masukan dari masyarakat. Keluhan terkait adopsi Parak Acil Online banyak ditemukan pada masyarakat yang memiliki keterampilan digital yang rendah. Kesulitan yang dirasakan karena keadaan fisik yang tidak mumpuni, tidak memiliki perangkat digital dan penggunaan terhadap perangkat digital hanya untuk kegunaan dasar. Hal ini seharusnya jadi perhatian stakeholder terkait dalam menyediakan pelayanan publik yang adil dan non diskriminasi.

Kata Kunci: E-Government, Pelayanan Publik, Adopsi, Parak Acil Online