Ferda Lailatanoor,1910411320040,2023, “Pelayanan Posyandu Balita Kembang Kuning I Kelurahan Pulau Kecamatan Kelua Kabupaten Tabalong”. Dibawah bimbingan M. Riduansyah Syafari.

Posyandu sangat penting untuk dilaksanakan agar balita bisa memperoleh pelayanan kesehatan seperti penimbangan, imunisasi, penyuluhan gizi, dan lainnya. Masalah seperti terjadinya penurunan kunjungan balita ke posyandu terjadi pada Posyandu Balita Kembang Kuning I, masih ada ibu-ibu yang tidak menimbangkan balitanya secara teratur setiap bulannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pelayanan Posyandu Balita Kembang Kuning I Kelurahan Pulau Kecamatan Kelua Kabupaten Tabalong serta untuk mengetahui faktor yang menjadi penghambat dalam Pelayanan Posyandu Balita Kembang Kuning I Kelurahan Pulau Kecamatan Kelua Kabupaten Tabalong.

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer yang didapatkan dari observasi dan wawancara lalu data sekunder berupa buku, jurnal, peraturan, dan data lokasi penelitian. Teknik pengumpulan data yang dilakukan yaitu dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi.

Hasil penelitian menunjukkan Pelayanan Posyandu Balita Kembang Kuning I Kelurahan Pulau Kecamatan Kelua Kabupaten Tabalong sudah berjalan dengan baik, tetapi perlu ditingkatkan lagi. Pelayanan dari meja pertama pendaftaran sampai meja kelima pelayanan kesehatan berjalan dengan baik yang kemudian dipilih 6 indikator dalam Standar Pelayanan Publik menurut UU No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, yaitu : a) Prosedur pelayanan dalam pelayanan Posyandu Balita Kembang Kuning I sudah baik. b) Waktu penyelesaian pelayanan cepat. c) Biaya pelayanan tidak dipungut biaya. d) Produk pelayanan yang diberikan sudah baik. e) Sarana dan prasarana tempat pelayanan kurang luas dan tidak terdapat mainan untuk balita. f) Kompetensi petugas pelayanan yang sudah bagus. Faktor penghambat dari pelaksanaan posyandu yaitu tempat pelaksanaan posyandu kurang luas, jarak tempat posyandu yang jauh dari tempat tinggal balita, dan lebih banyak balita yang dikunjungi ke rumah daripada datang langsung ke posyandu.

Hasil penelitian ini disarankan: 1) Kelurahan Pulau agar bisa menyediakan tempat pelaksanaan Posyandu Balita Kembang Kuning I yang cukup luas dan bisa memberikan meja dan kursi untuk alur pelayanan agar pelayanan lebih terarah dan teratur, tidak tertumpuk di satu alur pelayanan, 2) Puskesmas Kelua agar bisa mengadakan sosialisasi terkait pentingnya hadir ke posyandu agar masyarakat aktif mengikuti kegiatan posyandu, 3) Posyandu Balita Kembang Kuning I agar menyediakan mainan untuk balita.

Kata Kunci : Pelayanan, Posyandu, Balita