ABSTRAK

Lolita Siregar (2023),“PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN PAJAK, SANKSI PERPAJAKAN, BIAYA KEPATUHAN PAJAK, PENERAPAN E-FILING, PEMAHAMAN PERPAJAKAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Empiris pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Banjarmasin)”. Pembimbing: Dr. Sarwani, Drs, M.Si,Ak, CA, CPA dan Dr. Hj. Rahma Yuliani, SE, M.Si.,Ak.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Persepsi kualitas pelayanan pajak, sanksi perpajakan, biaya kepatuhan pajak, penerapan E-Filing, pemahaman Perpajakan dan kepercayaan wajib pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Banjarmasin.  Variabel Independen yang digunakan adalah Kualitas pelayanan pajak, sanksi perpajakan, biaya kepatuhan pajak, penerapan E-Filing, pemahaman Perpajakan dan kepercayaan wajib pajak sedangkan Variabel dependen yang digunakan adalah kepatuhan wajib pajak.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini merupakan metode penelitian kuantitatif. Populasi yang digunakan sebagai objek penelitian adalah seluruh Wajib Pajak (WP) Badan yang terdaftar dan wajib lapor di KPP Madya Banjarmasin. Sampel dipilih menggunakan metode purposive sampling dan diperoleh 145 sampel Wajib Pajak (WP) Badan. Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Berganda, dan dianalisa menggunakan SPSS 25.

Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa Kualitas pelayanan pajak, sanksi perpajakan, penerapan E-Filing, Pemahaman perpajakan memiliki pengaruh terhadap terhadap kepatuhan Wajib Pajak Badan yang terdaftar di KPP Madya Banjarmasin. Sedangkan biaya kepatuhan pajak, kepercayaan Wajib Pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan Wajib Pajak Badan yang terdaftar di KPP Madya Banjarmasin.

Kata Kunci: Kepatuhan Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan Pajak, Penerapan E-Filing, Pemahaman Perpajakan, Kepercayaan Wajib Pajak.