Muhammad Iqbal Nazmi Ilise, 1710414610025. (2023) Pengaruh Komunikasi Interpersonal Fotografer Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Menggunakan Jasa Foto di Studio RCTA. Di bawah bimbingan Bapak Siswanto dan Bapak Sarwani.

Kepuasan pelanggan dapat berdampak pada penjualan sebuah produk karena dengan adanya kepuasan didukung dengan komunikasi interpersonal seorang karyawan dalam memberikan pelayanan kepada konsumen yang menggunakan jasa foto Studio RCTA. Tujuan penelian ini adalah untuk mengetahui pengaruh komunikasi interpersonal fotografer terhadap kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa foto di Studio RCTA.

Pendekatan penelitian menggunakan kuantitatif dengan  tipe explanatory research. Populasi sebanyak 842, dengan teknik sampel purposive sampling dan sampel sebanyak 272 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Uji validitas dan reliabilitas data. Analisis data dengan uji regresi linear sederhana dan uji t. 

Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal  berpengaruh terhadap  kepuasan pelanggan  dengan nilai F hitung yaitu sebesar 549.491> F tabel sebesar 3.30. dngan taraf signifikansi  0,000 dengan hasil uji t hitung sebesar 23.441. oleh karena itu  komunikasi interpersonal yang baik dilakukan oleh karyawan kepada pelanggan akan menambah nilai market dari Jasa Foto di Studio RCTA sehingga lebih dikenal orang lain.

Kata Kunci : Komunikasi interpersonal, Jasa Fotografi , Kepuasan pelanggan