ABSTRAK

Dewi, 1910411120003. (2023). “Kinerja Pegawai Negeri Sipil di Kelurahan Murung Raya Kecamatan Banjarmasin Selatan Kota Banjarmasin”. Di Bawah Bimbingan Widyakanti.

Kelurahan Murung Raya Kecamatan Banjarmasin Selatan Kota Banjarmasin memiliki jumlah penduduk 13.760 dengan kepadatan penduduk/km² 20.848, 48 pada tahun 2019. Memiliki 27 RT dan 2 RW. Dengan jumlah 8 pegawai 6 pns dan 2 honorer. Jumlah penduduk yang semakin banyak setiap tahunnya merupakan sebuah tantangan dalam bekerja untuk para pegawainya. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja pegawai negeri sipil di kelurahan murung raya kecamatan banjarmasin selatan kota banjarmasin dan untuk mengetahui faktor-faktor yang menghambat kinerja pegawai negeri sipil di kelurahan murung raya kecamatan banjarmasin selatan kota banjarmasin. 

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Sumber data yang di dapat berasal dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan observsi, wawancara dan dokumentasi. Dalam proses analisis data melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi data.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pegawai negeri sipil di Kelurahan Murung Raya Kecamatan Banjarmasin Selatan Kota Banjarmasin dalam hal melayani masyarakat di lihat dari SOP pada saat penerimaan berkas dan pembuatan surat menunjukkan hasil yang kurang baik. Di samping itu verifikasi berkas sampai pembubuhan cap stempel menunjukkan hasil yang baik. Kemudian kinerja pegawai negeri sipil dalam melayani masyarakat di ukur dengan indikator kinerja dari Robbins 2016 dimensi ketepatan waktu dan mandiri kurang baik. Dimensi kualitas, kuantitas, efektivitas dan berkomitmen sudah baik. Faktor penghambat kinerja pns di kelurahan murung raya adalah kedisiplinan waktu, sarana dan prasarana dan sumber daya manusia yang terbatas. 

Kesimpulan dalam penelitian ini adalah untuk hal pelayanan sudah sesuai dengan SOP. Tugas yang di berikan selesai dengan tepat waktu. Hasil dari pengkuran kinerja menggunakan indikator dari Robbins (2016) menunjukkan hasil yang kurang baik atau belum optimal. Saran dalam penelitin ini yaitu para PNS harus meningkatkan kinerja dalam melayani masyarakat. Mengutamakan sikap mandiri dan tetap memiliki sikap bekerja tim yang baik dan selalu memberikan hasil kerja yang baik terhadap pekerjaan yang di kerjakan agar tetap optimal dalam bekerja. Kedisiplinan waktu harus di perhatikan lagi. Sarana dan prasarana di upayakan segera terwujud.

Kata Kunci : Kinerja, Pegawai Negeri Sipil, Kantor Kelurahan Murung Raya Kecamatan Banjarmasin Selatan Kota Banjarmasin