ABSTRAK

Hofifah Noor Pawansa, (2024), Pengaruh Product Quality, Price, dan Store Atmosphere Terhadap Customer Satisfaction First Wheel Coffee Banjarmasin. Pembimbing: Faisal, Ikhwan.

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis : (1) pengaruh product quality terhadap customer satisfaction First Wheel Coffee Banjarmasin (2) pengaruh price terhadap customer satisfaction First Wheel Coffee Banjarmasin, dan (3) pengaruh store atmosphere terhadap customer satisfaction First Wheel Coffee Banjarmasin.

Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan First Wheel Coffee Banjarmasin. Jumlah responden sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data yaitu regresi linear berganda.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa product quality berpengaruh terhadap customer satisfaction First Wheel Coffee Banjarmasin. price berpengaruh terhadap customer satisfaction First Wheel Coffee Banjarmasin. Store atmosphere berpengaruh terhadap customer satisfaction First Wheel Coffee Banjarmasin.

Kata kunci: Product Quality, Price, Store Atmosphere, Customer Satisfaction