Muhammad Zaid Habibil Fatah, 18104122210034, 2024. Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Minat Beli Ulang terhadap Loyalitas Pelanggan di Kangaroo Vape House Banjarmasin Dibawah bimbingan Maryono.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji seberapa besar pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Minat Beli Ulang terhadap Loyalitas Pelanggan secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan  tipe penelitian eksplanatori. Populasi penelitian ini konsumen Kangaroo Vape HouseBanjarmasin. Sampel penelitian ini adalah konsumen yang membeli produk di Kangaroo Vape HouseBanjarmasin sebanyak 97 orang dengan kriteria telah  melakukan pembelian minimal sebanyak tiga kali, dengan Teknik sampling Accidental Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan Analisis regresi linier berganda.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kepuasan pelanggan secara parsial  berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Minat Beli Ulang berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan di Kangaroo Vape HouseBanjarmasin, kemudian Loyalitas Pelanggan dan Minat Beli Ulang secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan di Kangaroo Vape HouseBanjarmasin.

Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Minat Beli Ulang, Loyalitas Pelanggan.