Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui kinerja pelayanan publik yang telah dilaksanakan oleh pembimbingan kemasyarakatan klien dewasa di Balai Pemasyarakatan Kelas I Banjarmasin dalam memberikan pendampingan dan pembimbingan karna Balai Pemasyarakatan (BAPAS) sebagai pranata untuk melaksanakan bimbingan kemasyarakatan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif yang menghimpun data melalui teknik observasi, wawancara dan dokumentasi serta teknik analisis data yang meliputi reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menggunakan 5 Indikator kinerja menurut Agus Dwiyanto, yaitu: 1) Produktivitas, 2) Kualitas Pelayanan, 3) Responsivitas, 4) Responsibilitas dan 5) Akuntabilitas. Dari kelima indikator tersebut dapat disimpulkan bahwa kinerja pelayanan pembimbingan klien dewasa di Balai Pemasyarakatan Kelas I Banjarmasin sudah cukup baik, namun masih terdapat hambatan-hambatan internal dan eksternal mempengaruhi pelayanan Balai Pemasyarakatan.