DIGITAL LIBRARY



JUDUL:HUBUNGAN PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSD IDAMAN KOTA BANJARBARU
PENGARANG:YUSPITA YULIA
PENERBIT:UNIVERSITAS LAMBUNG MANGKURAT
TANGGAL:2025-01-07


Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator mutu pelayanan di rumah sakit. Salah satu faktor yang dapat memengaruhi kepuasan pasien adalah pelayanan keperawatan. Pelayanan keperawatan yang berkualitas menjadi faktor penentu tingkat kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan  menganalisis hubungan pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien rawat inap di RSD Idaman Kota Banjarbaru. Metode penelitian kuantitatif dengan rancangan cross-sectional dan teknik accidental sampling dengan 99 sampel. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner dan dianalisis menggunakan uji Spearman Rho. Hasil penelitian menunjukkan hubungan signifikan antara pelayanan keperawatan dan kepuasan pasien (p-value 0,000 < 0,05) dengan koefisien korelasi 0,66, menandakan hubungan kuat dan searah. Harapan pasien terhadap pelayanan kesehatan berbanding lurus dengan pelayanan keperawatan yang diberikan.  Kepuasan pasien sangat dipengaruhi pelayanan keperawatan yang diberikan. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa terdapat hubungan yang signifikan sehingga dapat disimpulkan semakin baik pelayanan keperawatan yang diberikan maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan pasien.

 

 

Berkas PDF
NODOWNLOAD LINK
1FILE 1



File secara keseluruhan dapat di unduh DISINI