Program Layanan Lumpur Tinja Terjadwal (LLTT) adalah salah satu inovasi sistem Tata Kelola Pelayanan Air Limbah Domestik secara menyeluruh (Fecal Sludge Management) dalam rangka mendorong percepatan peningkatan akses layanan sanitasi 100%. Layanan Lumpur Tinja Terjadwal (LLTT) adalah layanan penyedotan lumpur tinja dari tangki-tangki septik yang dilakukan secara berkala sebagaimana diwajibkan pemerintah setempat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Pada Program LLTT di Perumda PALD Banjarmasin Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Selain itu sumber data yang digunakan ialah data primer yaitu melalui wawancara dengan pihak terkait dan data sekunder seperti data, dokumentasi, dan buku. Kemudian dalam mengolah data menggunakan analisis data dari Miles dan Huberman (2007), reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian dari kualitas pelayanan pada program Layanan Lumpur Tinja Terjadwal di Perusahaan Umum Daerah Pengelola Air Limbah Domestik Banjarmasin berdasarkan lima indikator kualitas pelayanan dari Parasuraman dalam (Hardiyansyah, 2018) yaitu Kehandalan(reliability), Jaminan (assurance), Empati (empathy), dan Ketanggapan (responsiveness) sudah cukup baik. Namun dalam indikator Berwujud (tangible) hal ini masih kurang baik karena terdapat pada petugas lapangan penyedotan masih terdapat kekurangan dalam penggunaan APD yang tidak sesuai standar. Serta kurangnya jumlah armada khususnya armada kedoteng. Saran dalam penelitian ini pihak Perumda PALD perlu beberapa perbaikan. Pertama, perlu adanya penambahan sumber daya dalam sarana prasarana. Kedua, perlu ditingkatkan upaya sosialisasi kepada masyarakat mengenai program LLTT. Sosialisasi secara langsung, seperti kunjungan ke rumah-rumah hal ini dapat menjadi langkah efektif untuk memberikan informasi yang lebih jelas dan menjangkau masyarakat secara lebih luas.