Nadya Amelia, 2010414220006, 2024. Pengaruh Online Customer Review Terhadap Minat Beli Produk Avoskin (Studi Pada Pengguna Aplikasi E-Commerce Soco By Sociolla di Banjarmasin). Dibimbing oleh Achmad Bayu Chandrabuwono.

Perkembangan teknologi dan penggunaan internet menunjang kegiatan komunikasi pemasaran yang sudah menjadi kebutuhan sehari-hari. Komunikasi pemasaran sebagai usaha untuk dapat menyebarkan informasi dan memengaruhi target konsumen. Terkait dengan perkembangan teknologi saat ini, komunikasi pemasaran tidak hanya secara langsung, tetapi juga melalui media online yang disebut sebagai Electronic Word of Mouth (e-WOM). Online Customer Review adalah salah satu bentuk dari Electronic Word of Mouth (e-WOM) yang merupakan media atau fitur bagi konsumen untuk melihat ulasan dari konsumen lain terhadap suatu produk. Penggunaan internet juga menunjang maraknya E-Commerce yang merupakan sarana masyarakat melakukan transaksi online. Sebelum bertransaksi online, beberapa customer melihat review produk terlebih dahulu untuk mengetahui informasi terkait produk yang diminati. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini, yakni untuk mengetahui  seberapa besar pengaruh engaruh komunikasi pemasaran melalui Online Customer Review terhadap minat beli produk avoskin pada aplikasi E-Commerce SOCO by Sociolla.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat Kota Banjarmasin yang berjumlah 667.489 jiwa. Teknik sampling yang digunakan, yaitu purposive sampling dengan jumlah 300 sampel. Penelitian ini menggunakan kuesioner dalam bentuk Google Form. Teknik analisis data yang digunakan menggnakan model regresi linear sederhana dengan program SPSS 26.

Hasil penelitian menunjukan bahwa adanya pengaruh pengaruh positif dan signifikan Online Customer Review (X) terhadap minat beli (Y). Hal ini didukung dari hasil pengujian hipotesis diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 yang menyatakan bahwa H_a diterima dan H₀ ditolak. Serta berdasarkan hasil nilai r square sebesar sebesar 0,165 atau 16,5% yang membuktikan bahwa terdapat pengaruh Online Customer Review terhadap minat beli.

Kata kunci : Online Customer Review, Minat Beli, E-Commerce