Risky Amelia Putri, 2010412120006, 2024. Dampak Program Community Relation And Mediation Pada Festival Budaya Dayak Deah Kecamatanamatan Upau Terhadap Citra Perusahaan PT Adaro Indonesia, di bawah bimbingan Bapak Saladin Ghalib.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak program Community Relation and Mediation (CRM) pada Festival Budaya Dayak Deah terhadap citra perusahaan PT Adaro Indonesia. Menggunakan pendekatan kualitatif dan desain studi kasus, penelitian ini berfokus pada wilayah Kecamatanamatan Upau, Kabupaten Tabalong, Kalimantan Selatan, sebagai daerah operasional utama perusahaan. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi dengan narasumber kunci dari PT Adaro Indonesia serta tokoh adat Dayak Deah.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa program CRM pada Festival Budaya Dayak Deah berhasil memperkuat citra positif PT Adaro Indonesia di mata masyarakat. Pendekatan budaya ini tidak hanya meningkatkan rasa kepercayaan dan penerimaan masyarakat terhadap perusahaan, tetapi juga menciptakan hubungan yang saling menguntungkan. Festival tersebut menjadi media efektif untuk menunjukkan komitmen perusahaan terhadap pelestarian budaya, sekaligus membangun loyalitas masyarakat terhadap perusahaan. Dalam pelaksanaannya, PT Adaro Indonesia berkontribusi melalui pendanaan penuh, pendampingan teknis, dan keterlibatan aktif dalam penyelenggaraan festival.

Kesimpulan penelitian ini adalah strategi berbasis budaya melalui program CRM dapat menjadi model efektif dalam membangun hubungan harmonis antara perusahaan dan komunitas lokal. Integrasi nilai budaya dalam program tanggung jawab sosial terbukti tidak hanya bermanfaat bagi masyarakat, tetapi juga memberikan dampak positif terhadap keberlanjutan operasional dan citra perusahaan.

Kata kunci:community relation and mediation, festival budaya, citra perusahaan