Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui pengaturan hukum terhadap nasabah perbankan yang kehilangan saldo di Spanyol dan Indonesia serta untuk mengetahui bentuk tanggung jawab bank atas kerugian yang dialami nasabah perbankan di Spanyol dan Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian normatif, yakni memaparkan jawaban atas permasalahan melalui hasil dari penelitian penulis dengan mendeskripsikannya.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Pertama, Di Indonesia belum adanya aturan khusus yang mengatur tentang perlindungan terhadap nasabah yang kehilangan uang baik karena kelalaian bank maupun peretasan. Sedangkan di Spanyol sudah diatur dalam 3 (tiga) peraturan hukum yang mengatur penyelesaian kasus nasabah kehilangan uang pada rekening termasuk karena peretasan. Kedua, tanggung jawab bank dalam penyelesaian kasus nasabah kehilangan uang karena peretasan, di Indonesia belum ada peraturan secara khusus mengatur tanggung jawab bank dan seringkali kasus kehilangan dana nasabah karena peretasan tidak ditindaklanjuti karena dianggap kelalaian nasabah. Sedangkan di Spanyol, bank tetap bertanggung jawab secara terbatas yakni maksimal 150 euro sebagai bentuk kompensasi karena bank dalam hal terjadinya kasus kerugian yang timbul dari transaksi pembayaran yang tidak sah yang dihasilkan dari penggunaan instrumen pembayaran yang hilang atau dicuri, karena bank sebagai lembaga penyimpan dana yang memerlukan kepercayaan masyarakat sehingga Masyarakat merasa aman menyimpan dananya pada lembaga perbankan.

Kata kunci (keyword): perlindungan hukum, nasabah perbankan, kehilangan saldo