Penelitian ini disajikan untuk mengetahui implementasi program kanal aduan sebagai bagian dari program Satuan Pendidikan Ramah Anak (SRA). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis proses perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi yang terkait dengan program kanal aduan di SMAN 1 Banjarmasin.

     Peneliti menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah pemilihan data, penyajian data dn penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini berkenaan dengan program kanal aduan ini adalah: (1) proses perencanaan program kanal aduan melibatkan berbagai pemangku kepentingan untuk memastikan efektivitasnya. Program kanal aduan ini  dirancang agar kerahasiaan pelapor terjaga, sehingga peserta didik merasa aman dalam menyampaikan keluhan. Namun, sosialisasi masih perlu diperkuat agar mekanisme kanal aduan dapat dipahami dan dimanfaatkan oleh seluruh warga sekolah. (2) pelaksanaan, program kanal aduan menunjukkan tingkat aksesibilitas yang baik dan respons yang cepat terhadap laporan yang masuk. Namun, masih ada tantangan tertentu, khususnya terkait kerahasiaan identitas pelapor, yang dapat menghambat peserta didik dalam menyampaikan keluhan mereka. Selain itu, penyelesaian kasus yang melibatkan pihak-pihak berpengaruh di lingkungan sekolah masih menjadi tantangan tersendiri yang perlu mendapatkan perhatian lebih lanjut. (3) evaluasi terhadap program kanal aduan perlu dilakukan secara rutin guna memastikan setiap pengaduan ditangani secara tepat dan transparan. Evaluasi ini juga penting untuk mengidentifikasi aspek yang perlu diperbaiki, termasuk dalam hal meningkatkan efektivitas sosialisasi serta memperdalam pemahaman peserta didik terhadap pentingnya dan manfaat dari kanal aduan yang tersedia.

     Sekolah perlu meningkatkan sosialisasi kanal aduan, memperkuat perlindungan terhadap identitas pelapor masalah, dan mendorong transparansi dalam proses penyelesaian pengaduan. Selain itu, penting untuk melakukan penilaian rutin guna menyempurnakan efektivitas program dan mendorong terciptanya lingkungan yang lebih aman bagi peserta didik.