Latifa Nurhudiyah, 1810414220005, Strategi Humas PT Air Minum Bandarmasih Dalam Meningkatkan Citra Perusahaan Menggunakan Media Sosial Instagram @pambandarmasih di bawah bimbingan Noviana Sari.

                 Era kemajuan teknologi yang semakin pesat, PT Air Minum Bandarmasih turut beradaptasi dan memanfaatkan media sosial sebagai saluran komunikasi dengan khalayaknya. Tujuan dari penelitian ini ialah mengetahui strategi Humas PT Air Minum Bandarmasih dalam meningkatkan citra perusahaan menggunakan media sosial Instagram @pambandarmasih.

                 Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan meliputi wawancara, dokumentasi dan observasi.

                 Hasil penelitian menunjukkan bahwa Humas PT Air Minum Bandarmasih menjalankan 3 strategi dalam meningkatkan citra perusahaan menggunakan media sosial instagram @pambandarmasih, yang mana meliputi Corong Perusahaan, Cepat Tanggap dan Optimalisasi Visual Instagram. Meskipun strategi humas PT Air Minum Bandarmasih dalam meningkatkan citra perusahaan menggunakan media sosial instagram @pambandarmasih telah berkesesuaian dengan konsep “7-Cs PR Communications” yang meliputi Kredibilitas (Credibility), Konteks (Context), Isi (Content), Kejelasan (Clarity), Kontinuitas dan Konsistensi (Continuity and Consistency), Saluran (Channel), dan Kapabilitas khalayak (Capability of the audience), namun ditemukan dalam upaya implementasi ketiga strategi tersebut pada media sosial instagram @pambandarmasih hanya memenuhi 2 dari 4 aspek digital yakni Transparancy, Internet Porosity dan juga Richness in content and reach. Yang mana dapat disimpulkan bahwa strategi yang dijalankan belum dapat dikatakan efektif.

Kata Kunci : Strategi Humas, Hubungan Masyarakat, Citra Perusahaan, Digital Public                             Relations.