Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelayanan pendaftaran tanah sistematis lengkap di desa Banua Tengah dan apa saja faktor- faktor yang menghambat pelayanan pendaftaran tanah sistematis lengkap di desa Benua Tengah. Selanjutnya bertujuan untuk menemukan dan mendeskripsikan bagaimana pelayanan program PTSL di Desa Benua Tengah, Kecamatan Takisung, Kabupaten Tanah Laut dilaksanakan serta manfaat apa yang didapatkan oleh masyarakat penerima program.

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif untuk memeriksa bagaimana pelayanan program pendaftaran tanah sistematis lengkap di Desa Benua Tengah. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dokumentasi. Data di analisis dengan menggunakan teknik reduksi data, data display, dan verifikasi.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pendaftaran tanah sistematis lengkap di desa Benua Tengah, Kabupaten Tanah Laut sudah berjalan sesuai dengan Prinsip Pelayanan Publik berdasarkan Peraturan Mentri Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014. Serta faktor yang Menghambat Pelayanan Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap di Desa Benua Tengah, yaitu Kurangnya Berkas yang diserahkan untuk proses administrasi menjadi penghambat dalam proses pendaftaran bagi calaon peserta program. Dan kondisi tanah yang tidak memilik asal usul yang jelas di beberapa kasus, sehingga menimbulkan klaim kepemilikan yang bertentangan.