ABSTRAK

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN TERHADAP JEMBATAN PENYEBERANGAN ORANG (JPO) JALAN AHMAD YANI KM. 34 KOTA BANJARBARU

LIS INDRIYATI

NIM. 21208283200032

Dr. MUHAMMAD ARSYAD, S.T., M.T.

Banjarbaru merupakan salah satu kota yang memiliki intensitas lalu lintas tersibuk tiap tahunnya, yang mana Banjarbaru juga merupakan jalur penghubung transportasi lalu lintas yang tidak hanya berasal dari kota itu sendiri tapi sebagai jalur lalu lintas antar kota lainnya atau sebagai jalur transisi. Sehingga perlu adanya fasilitas untuk pejalan kaki salah satunya fasilitas Jembatan Penyebrangan Orang (JPO), yang terletak di ruas Jalan Ahmad Yani Km. 34. Berdasarkan hal tersebut perlu adanya analisa atau kajian terhadap kinerja dan harapan dari masyarakat kota Banjarbaru maupun penggunaan Jembatan Penyeberangan Orang yang terdapat di kota Banjarbaru. Penelitian dan survey kinerja ini dilakukan dengan uji validitas dan reabilitas yang kemudian dijabarkan dalam analisis dan pembahasan yang dilakukan dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) yang mana diberikan 24 variabel sebagai bahan uji penelitian. Dan hasil akhir analisis didapatkan hasil kinerja/ kepuasan terhadap JPO yaitu nilai tingkat kesesuaian rata rata dimensi keselematan (safety) sebesar 94,64% dalam kategori Kurang Puas. Nilai rata rata tingkat kesesuaian dimensi keamanan (security) sebesar 99,95% kurang Puas, nilai rata-rata tingkat kesesuaian dimensi kenyamanan (comfort) 99,12% kurang puas dan nilai kesesuain rata-rata dimensi kelengkapan 81,85% kurang puas. Dari data tersebut didapat upaya perbaikan yang yang perlu diterapkan dan perlunya perbaikan operasional sehingga kedepannya dapat ditambahkan dengan penelitian penelitian serupa sebagai pengembangan dari penelitiaan saat ini.

Kata Kunci : Jembatan Penyeberangan Orang; validitas dan reabilitas; Importance Performance Analysis; Kinerja dan Harapan; SPSS