Cherlie Natalia Chandra (2025). Pengaruh Beban Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Hotel Summer Banjarmasin. Pembimbing : Akhid Yulianto

Penelitian ini bertujuan untuk (1) menganalisis pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan; (2) menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan; dan (3) menganalisis pengaruh beban kerja dan kepuasan kerja secara simultan terhadap kinerja karyawan pada Hotel Summer Banjarmasin. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya pengelolaan sumber daya manusia dalam industri perhotelan, khususnya dalam menjaga kinerja melalui beban kerja yang diberikan seimbang dan tingkat kepuasan kerja yang optimal.

Responden dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap Hotel Summer Banjarmasin sebanyak 40 orang, dengan teknik sampling jenuh. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Uji instrumen dilakukan melalui uji validitas dan reliabilitas, serta uji asumsi klasik, diikuti uji t, uji F, dan analisis koefisien determinasi (R²).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, yang berarti semakin tinggi beban kerja yang diberikan secara tepat, maka kinerja cenderung meningkat. Kepuasan kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat kepuasan kerja, semakin baik pula kinerja karyawan. Secara simultan, beban kerja dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di lingkungan Hotel Summer Banjarmasin. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi manajemen hotel untuk mengelola beban kerja secara efektif dan mendukung kepuasan karyawan guna meningkatkan kinerja secara berkelanjutan.

Kata Kunci: Beban Kerja, Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan, Hotel Summer, Manajemen Sumber Daya Manusia.