Lorenza Carnova, 2110412220034, 2025. Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Jiniso Baggy Loose Pada Aplikasi Shopee di Banjarmasin, di bawah bimbingan: Dr. Taharuddin, S.Sos, MM

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menguji dan mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan untuk variabel online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian produk Jiniso Baggy Loose pada aplikasi shopee di Banjarmasin.

Pendekatan penelitian yang digunakan yaitu pendekatan kuantitatif dengan lokasi pada Kota Banjarmasin. Responden pada penelitian ini sebanyak 100 responden yang telah membeli produk Jiniso Baggy Loose. Jenis sampling yang di terapkan menggunakan accidental sampling metode berdasarkan pada kriteria dalam suatu populasi. Analisis data dilakukan melalui regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS Statistics versi 21.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian produk Jiniso Baggy Loose pada aplikasi Shopee. Online customer rating berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian produk Jiniso Baggy Loose pada aplikasi Shopee. Serta online customer review dan online customer rating berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian produk Jiniso Baggy Loose pada aplikasi Shopee.

Kata Kunci: Online Customer Review, Online Customer Rating, Keputusan Pembelian.