Penelitian ini berangkat dari sebuah pemahaman bahwa program Corporate

Social Responsibility (CSR) menjadi instrumen krusial bagi perusahaan untuk

membentuk citra di mata publik, di mana persepsi langsung dari penerima manfaat

menjadi penentu utama keberhasilannya. Studi ini secara fundamental mengadopsi

pendekatan kualitatif yang dilandasi oleh tradisi fenomenologi sosial. Pendekatan ini

dipilih karena berupaya memahami secara mendalam fenomena sosial dari sudut

pandang partisipan itu sendiri , dan secara khusus menempatkan pengalaman serta

kesadaran subjektif mereka sebagai inti analisis , demi mengungkap makna yang

terbentuk dalam dunia kehidupan (lifeworld) mereka.Tujuan utama dari penelitian ini

adalah untuk menelaah persepsi penerima beasiswa CIMB Niaga terkait citra

perusahaan, mengidentifikasi dimensi-dimensi yang membentuk persepsi tersebut,

serta menganalisis peran strategis program CSR beasiswa dalam proses pembentukan

citra perusahaan di benak para penerima.

Penelitian ini menggunakan tipe penelitian kualitatif dengan pendekatan

fenomenologi sosial yang bersifat eksploratif dan deskriptif. Fenomenologi sosial

Alfred Schutz sebagai lensa interpretif utama digunakan untuk memahami proses

pembentukan makna secara subjektif dan intersubjektif. Informan kunci dalam studi

ini adalah tiga penerima Program Beasiswa CIMB Niaga periode 2023–2025. Guna

melengkapi perspektif, informan pendukung juga melibatkan perwakilan dari tim

CSR CIMB Niaga dan pihak akademis. Proses pengumpulan data dilakukan melalui

wawancara, observasi partisipatif, serta studi dokumen, memastikan kekayaan dan

kedalaman informasi yang diperoleh.

Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa citra perusahaan CIMB Niaga

berhasil terkontruksi secara positif dan multi-aspek, mencakup atribut kredibilitas,

profesionalisme, serta komitmen tulus pada pengembangan talenta. Citra positif ini

merupakan buah dari transformasi persepsi awal yang mungkin terfragmentasi (mulai

dari skeptis, positif, hingga prestisius), yang dipicu oleh interaksi dinamis antara

dimensi personal penerima, elemen program (seperti kesempatan magang dan

pelatihan berkualitas), serta konteks sosial yang melingkupinya. Singkatnya, program

beasiswa ini berperan aktif dalam mengontruksi citra positif CIMB Niaga, bertindak

sebagai sinyal komitmen, pembangun legitimasi sosial, dan pencipta loyalitas melalui

pertukaran timbal balik yang terjadi.