Fitriyadi, 2110412310036, 2025. Pengaruh Kesadaran Merek, Kualitas Pelayanan dan Suku Bunga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kredit Kepemilikan Rumah (KPR) (Studi Pada Nasabah Kantor Cabang Bank BTN Banjarmasin), di bawah bimbingan: Saladin Ghalib.

Kesadaran Merek Bank BTN berupa mengenali dan menyadari produk-produk KPR yang ditawarkan, Kualitas pelayanan berupa keterampilan staff dan ruang pelayanan yang nyaman, dan suku bunga berupa tingkat suku bunga yang rendah dan bersaing, berdampak membuat nasabah mengambil keputusan pembelian KPR BTN. Penelitian ini menggambarkan tingkatan kesadaran merek, kualitas pelayanan dan suku bunga, serta keputusan pembelian. Selain itu juga menguji pengaruh kesadaran merek, kualitas pelayanan, suku bunga dan dampaknya terhadap keputusan pembelian.

Lokasi penelitian dipilih di Kota Banjarmasin. Sebanyak 100 nasabah KPR BTN yang pernah membeli produk KPR BTN pada tahun 2024 saja dipilih secara purposive sampling sebaga responden. Kuesioner digunakan untuk pengumpulan data dan uji parsial serta uji simultan untuk menguji hipotesis.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran merek, kualitas pelayanan dan suku bunga berada pada lavel baik untuk masing-masing variabel independent, sedangkan untuk keputusan pembelian juga pada level baik. Selan itu, kesadaran merek, kualitas pelayanan dan suku bunga akan meningkatkan keputusan pembelian produk KPR BTN di Banjarmasin.

Kata kunci : Kesadaran Merek, Kualitas Pelayanan, Suku Bunga, Keputusan Pembelian.