Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan

publik di Puskesmas Cempaka Kota Banjarbaru dalam melayani masyarakat

berdasarkan nilai-nilai Spartan. Penelitian ini menggunakan pemikiran dari David

H Rosenbloom terkait administrasi publik yang membahas Nilai-nilai Spartan yang

menjadi dasar dalam penelitian ini meliputi: kesetiaan kepada negara, disiplin dan

ketahanan, kesederhanaan, keberanian, kolektivitas dan solidaritas, serta loyalitas

dan kebanggaan.

Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, di ukur secara

statistik dengan menyebarkan kuesioner merujuk skala Guttman yang dianalisis.

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat yang pernah menggunakan

layanan di Puskesmas Cempaka Banjarbaru dalam kurun waktu 1 tahun terakhir.

Sedangkan sampel diambil menggunakan teknik sampling incidental (Convenience

sampling) dengan jumlah 395 responden, yang dihitung menggunakan rumus

Slovin.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kesetiaan kepada Negara dengan

skor total 5.396 dalam kategori tinggi (interval 5.334–7.110). Disiplin dan

Ketahanan dengan skor total 5.830 dalam kategori rendah (interval 3.950–5.925).

Kesederhanaan dengan skor 4.193 dalam kategori tinggi (interval 4.148–5.530).

Keberanian dengan skor total 4.765 dalam kategori tinggi (interval 4.741–6.320).

Kolektivitas dan Solidaritas dengan skor 5.874 dalam kategori rendah (interval

3.950–5.925). Loyalitas dan Kebanggaan dengan skor 8.074 dalam kategori rendah

(interval 5.530–8.295). Secara keseluruhan tingkat kualitas pelayanan publik di

Puskesmas Cempaka Kota Banjarbaru dalam melayani masyarakat berdasarkan

nilai-nilai spartan masuk kategori sangat tinggi dengan nilai 48.486 (berada pada

interval di atas 3.556 s.d 4.740). Hal ini mencerminkan bahwa pelayanan kesehatan

yang diberikan bermutu (prima), dimana terdapat aspek-aspek yang telah berjalan

dengan baik, namun ada pula beberapa area yang masih memerlukan perhatian dan

perbaikan agar kualitas pelayanan dapat lebih optimal dan memenuhi harapan

masyarakat.

Disarankan Puskesmas Cempaka Banjarbaru dapat terus meningkatkan

kualitas pelayanan dengan memperkuat komitmen petugas terhadap nilai-nilai

kebangsaan, melaksanakan pelatihan dan pengawasan rutin untuk menjaga

profesionalisme, menerapkan prinsip kesederhanaan dalam penggunaan sumber

daya, serta menunjukkan keberanian dalam pengambilan keputusan pada situasi

menantang. Selain itu, peningkatan kerja sama tim dan penguatan budaya kerja

yang berlandaskan etika, profesionalisme, dan komunikasi empatik sangat

diperlukan untuk menumbuhkan rasa bangga dan loyalitas terhadap institusi,

sehingga pelayanan yang diberikan dapat lebih optimal dan berdampak positif bagi

masyarakat.