Norma Tiara. Pengaruh Sistem Kerja Shift terhadap Motivasi Kerja Pegawai melalui Dukungan Sosial sebagai Variabel Mediasi pada Terminal Tipe A Gambut Barakat Kalimantan Selatan.Rini Rahmawati(Pembimbing)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sistem kerja shift terhadap motivasi kerja pegawai dengan dukungan sosial sebagai variabel mediasi pada Terminal Tipe A Gambut Barakat, Kalimantan Selatan. Latar belakang penelitian ini adalah pentingnya memahami dampak kerja bergilir terhadap aspek psikologis pegawai dalam pelayanan publik yang beroperasi 24 jam. Fokus utama terletak pada sejauh mana sistem kerja shift memengaruhi motivasi kerja, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui dukungan sosial.

Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain causal-comparative, melibatkan 35 responden pegawai shift. Instrumen penelitian dikembangkan dari skala PESQ untuk shift, skala dukungan sosial dari Klijn dan Schoofs, serta Multidimensional Work Motivation Scale (MWMS) dari Gagné et al. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan SmartPLS versi 4.0.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem kerja shift berpengaruh positif terhadap motivasi kerja (β = 0,536) dan dukungan sosial (β = 0,763). Dukungan sosial juga berpengaruh positif terhadap motivasi kerja (β = 0,383), serta memediasi hubungan antara sistem kerja shift dan motivasi kerja (β = 0,409). Nilai R-square sebesar 0,744 menunjukkan bahwa 74,4% variasi dalam motivasi kerja dapat dijelaskan oleh kombinasi sistem kerja shift dan dukungan sosial. Temuan ini menegaskan bahwa penerapan sistem kerja shift yang efektif, apabila didukung oleh lingkungan kerja yang suportif, dapat secara optimal meningkatkan motivasi kerja pegawai di sektor pelayanan publik.

Kata Kunci: Sistem Kerja Shift, Dukungan Sosial, Motivasi Kerja, Terminal