TujuandaripenelitianiniadalahmengujidanmenganalisispengaruhDirect Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Cinnamon Coffee And Eatery Banjarbaru, menguji dan menganalisis pengaruh Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Cinnamon CoffeeAnd Eatery Banjarbaru, menguji dan menganalisis pengaruh Location Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Cinnamon CoffeeAndEateryBanjarbaru,mengujidanmenganalisispengaruhsecarasimultan direct marketing, store atmosphere, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada Cinnamon Coffee and Eatery Banjarbaru.

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan metode analisis regresi linier berganda. Pengumpulan data melalui penyebaran kuisioner. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang berkunjung keCinnamon Coffee And Eatery Banjarbaru dengan jumlah sampel 100 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemasaran langsung (direct marketing) dan suasana toko (store atmosphere) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Cinnamon Coffee and Eatery Banjarbaru. Sebaliknya, lokasi (location) justru memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Meskipun begitu, secara bersama- sama atau parsial, ketiga faktor tersebut yaitu pemasaran langsung, suasana toko, dan lokasi terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Kata kunci: Direct Marketing, Store Atmosphere, Location, Kepuasan Pelanggan