Muhammad Rayyan Adhiyani, pengaruh perceived organizational support dan self-efficacy terhadap employee performance melalui employee engagement sebagai variabel mediasi pada pegawai PT Air Minum Bandarmasih (Perseroda). Laila Refiana Said (Pembimbing).

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh perceived organizational support dan self-efficacy sebagai variabel eksogen terhadap employee performance dengan employee engagement sebagai variabel mediasi pada pegawai PT air minum bandarmasih.

Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan kuesioner sebagai instrumen utama. Sampel penelitian berjumlah 163 pegawai yang ditetapkan dengan metode sensus dari populasi 252 pegawai PT Air Minum Bandarmasih. Pengukuran variabel menggunakan skala likert dengan bobot 1 sampai 5 diolah dengan menggunakan program SmartPLS 3.0.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived organizational support berpengaruh terhadap employee performance (p = 0,000). Self-efficacy tidak berpengaruh terhadap employee performance (p = 0,859). perceived organizational support berpengaruh terhadap employee engagement (p = 0,000) & self-efficacy berpengaruh terhadap employee engagement (p = 0,000). Employee engagement berpengaruh terhadap employee performance (p = 0,000). Perceived organizational support berpengaruh terhadap employee performance melalui employee engagement (t = 2,586, p = 0,010) & employee engagement mampu memediasi pengaruh antara self-efficacy terhadap employee performance (t = 3,614, p = 0,000). Model penelitian menjelaskan 47,6% variasi employee engagement dan 48,7% variasi employee performance (R² = 0,476 dan 0,487). Temuan ini menegaskan bahwa penguatan program perceived organizational support mampu meningkatkan employee performance, baik secara langsung maupun melalui mediasi employee engagement. Meskipun self-efficacy tidak berpengaruh secara langsung terhadap employee performance, penguatan self-efficacy tetap penting, karena self-efficacy secara tidak langsung berpengaruh terhadap employee performance melalui employee engagement pada pegawai PT Air Minum Bandarmasih.

Kata Kunci: Perceived Organizational Support, Self-Efficacy, Employee Engagement, Employee Performance.