Adela Angen Nati, 2320419320052, 2025. Tesis, Prinsip Good Governance Berbasis Media Sosial Di Pemerintah Kabupaten Barito Utara. Di Bawah Bimbingan Dr. Tomi Oktavianor, M.Soc., Sc.

Perkembangan teknologi dan komunikasi membawa perubahan yang signifikan dalam pelayanan public. Salah satunya adalah media social sebagai saluran akses informasi dan umpan balik langsung kepada pemerintah, sehingga masyarakat dapat berpartisipasi aktif dalam evaluasi pelayanan public, memungkinkan masyarakat mengetahui penggunaan anggara dan hasil program. Media social bisa menjadi alat yang mendukung pelaksanaan prinsip good governance seperti transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi public. Dilingkup pemerintah Kabupaten Barito Utara, penggunaan media social oleh Instansi Pemerintah meningkat sebagai bentuk respon terhadap peningkatan kualitas pelayanan public, khususnya melalui akun Instagram @humas_barut. Namun, belum semua instansi pemerintah mampu mengoptimalkan media social untuk mendukung penerapan prinsip good governance dalam pelayanan public. Oleh karena itu, penting untuk meneliti bagaimana akun Instagram @humas_barut sebagai representasi pemerintah daerah menerapkan prinsip good governance. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis penerapan prinsip good governance oleh Pemerintah Kabupaten Barito Utara berbasis media social dalam pelayanan public, dengan menggunakan Prinsip Good Governance menurut Sedarmayanti (2012) yaitu Akuntabilitas, Keterbukaan dan Transparansi (Openess and Transparancy), dan Partisipasi serta mengidentifikasi kendala dan upaya yang dilakukan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan tipe penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi.

Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Pemerintah Kabupaten Barito Utara memilih Instagram karena jangkauannya yang luas dan akses yang mudah bagi public. Akun @humas_barut dikelola secara konsisten, dengan unggahan rutin sesuai dengan agenda pimpinan. Konten yang dipublikasi akun @humas_barut mencakup kegiatan keperintahan dan kemasyarakatn, menjadikannya bahan transparansi informasi bagi publik. Untuk mekanisme kontrol kualitas informasi yang disampaikan oleh akun @humas_barut dilakukan melalui pejabat fungsional guna memastikan akurasi dan kesesuaian informasi. Narasumber menyatakan bahwa semua konten diakun @humas_barut bersifat informatif dan didasarkan pada data dan fakta dilapangan, bukan untuk tujuan pencitraan semata. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Pemerintah Kabupaten Barito Utara telah memanfaatkan Instagram @humas_barut untuk mendukung good governance, khususnya dalam transparansi dan akuntabilitas. Partisipasi publik secara teknis terfasilitasi dan dapat menggerakkan kinerja pemerintah, namun belum maksimal sebagai sumber perbaikan kebijakan.

Kata Kunci: Good Governance, Media Sosial, Pelayanan Publik