Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi ketidakpatuhan masyarakat dalam membayar Pajak Kendaraan Bermotor di wilayah Handil Bakti Kabupaten Barito Kuala. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi partisipan, wawancara terstruktur, dan dokumentasi. Penentuan informan menggunakan teknik purposive sampling dan analisis data dilakukan dengan model analisis interaktif yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta verifikasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketidakpatuhan masyarakat disebabkan oleh beberapa faktor utama, yaitu rendahnya kesadaran masyarakat tentang pentingnya membayar pajak, persepsi negatif terhadap kualitas pelayanan yang dianggap lambat dan berbelit, keterbatasan ekonomi yang membuat masyarakat memprioritaskan kebutuhan lain, minimnya sosialisasi mengenai sanksi dan manfaat pajak, serta budaya reaktif yang menunggu adanya razia sebelum membayar pajak. Tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Samsat Handil Bakti tergolong cukup memadai dari segi fasilitas fisik, namun masih rendah pada aspek kecepatan dan keramahan petugas. Antrian panjang memberikan dampak negatif terhadap efektivitas pelayanan dan meningkatkan potensi praktik percaloan. Pemanfaatan layanan e-Samsat masih rendah karena kurangnya sosialisasi dan literasi digital masyarakat, terutama kalangan usia lanjut dan masyarakat pedesaan. Penelitian ini merekomendasikan perlunya intensifikasi sosialisasi, peningkatan kualitas pelayanan, perbaikan sistem antrian, dan optimalisasi platform digital untuk meningkatkan kepatuhan pajak.