Pengelolaan sampah di Kota Banjarmasin masih menghadapi sejumlah tantangan, terutama terkait pemerataan layanan dan keterbatasan armada di lapangan. Kepadatan dan keragaman karakter permukiman turut memengaruhi konsistensi proses pengumpulan sampah. Melalui Sistem Surung Sintak, pemerintah berusaha menawarkan pola layanan door to door yang lebih dekat dengan kebutuhan warga. Penelitian ini dilakukan untuk menilai cakupan aktual Surung Sintak di Kecamatan Banjarmasin Barat sekaligus memahami tingkat Willingness to Pay (WTP) masyarakat terhadap layanan tersebut. Pengumpulan data diperoleh melalui observasi rute pengangkutan sampah, pemetaan menggunakan Avenza Maps, wawancara dengan petugas dan pengguna layana.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa cakupan layanan Surung Sintak di kedua wilayah masih relatif terbatas. Meskipun demikian, keberadaan Surung Sintak telah berperan dalam memperbaiki mekanisme pengumpulan sampah melalui layanan door to door. Efektivitas layanan tersebut masih dipengaruhi oleh kondisi fisik wilayah, seperti gang sempit dan kepadatan permukiman, serta perilaku masyarakat yang masih memilih membuang sampah langsung ke TPS atau ke truk pengangkut. Dari aspek pembiayaan, tingkat WTP masyarakat tergolong cukup baik, dengan sekitar 48% responden di Belitung Utara dan 56% di Belitung Selatan menyatakan bersedia membayar retribusi. Kesediaan ini dipengaruhi oleh penilaian terhadap kualitas layanan dan kewajaran tarif yang diterapkan. Namun, masyarakat cenderung sensitif terhadap kenaikan tarif di atas Rp 5.000 dan menaruh perhatian besar pada transparansi pengelolaan dana retribusi. Temuan ini menegaskan pentingnya perluasan cakupan layanan, peningkatan kualitas operasional, serta penerapan kebijakan tarif yang transparan dan didukung sosialisasi berkelanjutan agar Surung Sintak dapat berjalan secara optimal dan berkelanjutan.

Kata Kunci : Surung Sintak, Pengelolaan Sampah, Cakupan Layanan, Willingness to Pay (WTP), Banjarmasin Barat, Retribusi Sampah Kota.