Adystri Putri, 2110411320059. 2025. “Implementasi Inovasi Larisay Online Dalam Pengurusan Administrasi Kependudukan Melalui Disdukcapil Banjarbaru Mobile”. Di bawah bimbingan M. Nur Iman Ridwan.

Perkembangan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah untuk menghadirkan layanan administrasi kependudukan yang efektif dan efisien. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Banjarbaru turut merespons kebutuhan tersebut melalui inovasi Larisay Onlinedalam aplikasi Disdukcapil Banjarbaru Mobile sebagai upaya meningkatkan aksesibilitas dan kualitas layanan. Namun, implementasi inovasi digital selalu tidak terlepas dari berbagai hambatan dalam praktiknya. Masalah yang ditemukan dari hadirnya inovasi ini adalah masih ada masyarakat yang mengeluhkan terkait waktu penyelesaian dalam pengurusan dokumen administrasi kependudukan dan seringnya gangguan jaringan atau server serta juga masalah terkait sosialisasi tentang inovasi ini yang masih membuat beberapa masyarakat mendatangi kantor Disdukcapil Kota Banjarbaru untuk melakukan pelayanan tatap muka. Berdasarkan kondisi tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pelaksanaan inovasi Larisay Online Dalam Pengurusan Administrasi Kependudukan Melalui Aplikasi Disdukcapil Banjarbaru Mobile serta untuk, mengetahui faktor kendala dalam proses implementasi inovasi larisay Online.

Metode Penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui proses reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian dari implementasi inovasi Larisay Online Dalam Pengurusan Administrasi Kependudukan Melalui Aplikasi Disdukcapil Banjarbaru Mobile telah berjalan secara baik dalam membantu mempercepat proses pelayanan administrasi kependudukan,berdasarkan 4 indikator yang disampaikan oleh George C.Edward III yaitu Komunikasi, Sumber Daya, Struktur Birokrasi sudah cukup baik dan berdasarkan penelitian indikator Disposisi memiliki penilaian yang baik karena petugas yang menunjukan sikap ramah, membantu dan berkomitmen mendampingi masyarakat dalam penggunaan aplikasi pada saat melakukan pelayanan tatap muka ke Kantor Disdukcapil Kota Banjarbaru

Saran dalam penelitian ini adalah pihak Disdukcapil Kota Banjarbaru perlu melakukan  peningkatan sosialisasi hingga ke tingkat kelurahan, penguatan infrastruktur jaringan dan koordinasi dengan pusat terkait kestabilan server, serta peninjauan kembali pengaturan waktu pelayanan agar lebih fleksibel.

Kata Kunci: Implementasi, Inovasi, LarisayOnline