Risma Maulidia, 2110412320062, 2025, Pengaruh E-Service Quality terhadap Repurchase Intention pada Platform Digital yang di mediasi E-Satisfaction Pada Pengguna Aplikasi Shopee di Kota Banjarmasin). Di bawah bimbingan : Humaidi.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh E-Service Quality terhadap Repurchase Intention pada Platform Digital yang di mediasi E-Satisfaction pada pengguna Aplikasi Shopee di Kota Banjarmasin.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden, yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan analisis data menggunakan metode PLS (Partial Least Square) dibantu SmartPLS Versi 4.

Hasil penelitian membuktikan bahwa E-service quality tidak berpengaruh signifikan terhadap Repurchase intention. E-Service quality tidak berpengaruh signifikan terhadap E-satisfaction. E-satisfaction berpengaruh signifikan terhadap Repurchase intention. E-service quality melalui E-satisfaction berpengaruh tidak signifikan terhadap Repurchase intention pada pengguna aplikasi Shopee di Kota Banjarmasin.