Penelitian ini bertujuan untuk menganalisi proses inovasi layanan angkutan umum tradisional menjadi Angkutan Pelajar Ceria (APACE) di Kota Banjarmasin. Inovasi ini dilatarbelakangi oleh menurunnya fungsi angkutan umum tradisional, meningkatnya penggunaan kendaraan pribadi oleh pelajar, tingginya risiko kecelakaan lalu lintas, serta kemacetan di Kawasan sekolah. Pemerintah Kota Banjarmasin melalui Dinas Perhubungan mengembangkan Program APACE sebagai bentuk inovasi layanan publik di sektor transportasi yang ramah pelajar.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisi data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. 

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Program APACE merupakan bentuk inovasi layanan transportasi melalui penataaan ulang angkutan umum tradisional menjadi layanan angkutan pelajar yang aman, gratis, dan terstruktur, didukungan regulasi, sistem layanan yang jelas, serta pemberdayaan pengemudi. Program ini memberikan dampak positif berupa peningkatan keselamatan pelajar, pengurangan penggunaan kendaraan pribasi, penurunan kepadatan lalu lintas di sekitar sekolah, serta peningkatan kesejahteraan sopir. Program APACE memenuhi indikator inovasi pelayanan publik memiliki potensi untuk direplikasi di daerah lain sesuai dengan karakterstik wilayah dan kapasitas daerah.