Dica Permatasari, Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan Mediasi Motivasi Kerja (Studi pada Karyawan PT PCN).

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan PT PCN. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada capaian Nilai Kinerja Organisasi (NKO) PT PCN selama tahun 2023–2024 yang belum mencapai target optimal, sehingga diperlukan analisis terhadap faktor perilaku karyawan yang berkontribusi terhadap efektivitas organisasi.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah karyawan PT PCN dengan masa kerja minimal satu tahun, dan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 77 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji hubungan langsung dan tidak langsung antar variabel.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa, kepuasan kerja tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB), kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja, motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan motivasi kerja mampu memediasi pengaruh kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Temuan ini mengindikasikan bahwa perilaku OCB pada karyawan PT PCN tidak secara langsung dipengaruhi oleh tingkat kepuasan kerja, melainkan melalui peningkatan motivasi kerja sebagai mekanisme psikologis internal.

Kata kunci: Kepuasan Kerja, Motivasi Kerja, Organizational Citizenship Behavior (OCB