Efektivitas nyata dalam kantor pertanahan adalah penggunaan aplikasi digital seperti Sentuh Tanahku yang memungkinkan masyarakat untuk memeriksa sertifikat dan dokumen pertanahan secara online. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penggunaan teknologiinformasi dalam mendukung transformasi pelayanan publik di Kantor Pertanahan Kota Banjarmasin. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi Sentuh Tanahku berdasarkan model Sutrisno tergolong cukup efektif, terutama pada fitur cari bidang, cari berkas, antrian online, info layanan dan sertifikatku yang mampu meningkatkan kemudahan akses, transparansi dan efisiensi pelayanan. Hambatan yang ditemukan seperti rendahnya literasi digital masyarakat serta minimnya sosialisasi yang berdampak pada pemanfaatan aplikasi secara menyeluruh.

Kata Kunci:Efektivitas, Pelayanan Publik, Aplikasi Sentuh Tanahku